Poxa, ficaremos tristes em ver você partir! 😕
É possível encerrar sua conta a qualquer momento através da plataforma.
Acesse a seção "Planos e Cobrança" e ao final da página acesse a opção "Cancelar conta". Lá você encontrará o botão para encerrar a conta.
Clique no botão "Cancelar" e siga todas as instruções fornecidas no aplicativo. Certifique-se de seguir todos os passos para concluir o encerramento.
O encerramento será automaticamente programado para o final do seu ciclo de faturamento atual. Isso garante que você possa continuar utilizando o aplicativo até o final do mês pelo qual já efetuou o pagamento. Todos os créditos remanescentes serão excluídos após o encerramento da conta. Caso a conta seja encerrada durante o período de avaliação, a exclusão dos créditos será imediata.
Como solicitar um reembolso
Os reembolsos não são processados automaticamente, já que as contas são encerradas no final do ciclo de faturamento atual. Você não receberá um reembolso sem enviar um e-mail ou fazer uma solicitação pelo chat. Certifique-se de que sua conta foi encerrada para que possamos processar seu reembolso.
Para aqueles que não utilizaram o período de teste por inteiro, honraremos a garantia de reembolso de 5 dias - envie-nos um e-mail para [email protected] e nos informe. Consulte informações adicionais sobre nossa política de reembolso.
Mudou de ideia?
Se desejar cancelar o encerramento da conta, basta enviar um e-mail para [email protected] Precisaremos cancelar manualmente o encerramento da conta para você.